❓ Questions fréquentes – Tout savoir sur votre accompagnement administratif à domicile
SB Serenite Administrative — Stéphane Blot
Pour vous aider à mieux comprendre mes services, vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant mes prestations d’assistance administrative et d’accompagnement numérique à domicile.
Cette rubrique vous permet de découvrir simplement le fonctionnement de mes interventions, les modalités d’accompagnement ainsi que les principaux avantages liés aux Services à la Personne (SAP).
Mon objectif : vous apporter une information claire, accessible et transparente afin que vous puissiez faire appel à mes services en toute sérénité.
1. Dois-je payer la totalité de la prestation avant de bénéficier du crédit d’impôt de 50 % ?
Oui, actuellement vous réglez la totalité du montant de la prestation.
Le service Avance immédiate du crédit d’impôt, proposé par l’Urssaf, est actuellement en cours d'instruction et n’est donc pas encore disponible.
Dans l’attente de son activation, vous réglez l’intégralité de vos prestations éligibles. Une attestation fiscale annuelle vous sera remise dans les délais réglementaires afin de vous permettre de déclarer les sommes ouvrant droit au crédit d’impôt de 50 %, sous réserve d’éligibilité et conformément à la réglementation en vigueur.
Dès que l’Avance immédiate sera disponible, les clients éligibles qui choisiront d’utiliser ce service pourront bénéficier directement de leur crédit d’impôt : pour une prestation éligible, seule la part restant à leur charge sera prélevée, soit 50 % du montant dans le cas général, dans la limite des plafonds de crédit d’impôt applicables.
L’activation de ce service nécessite notamment de disposer d’une adresse e-mail valide afin de recevoir les informations nécessaires à la création et à l’activation du compte.
SB SÉRÉNITÉ ADMINISTRATIVE vous informera dès que le service Avance immédiate sera opérationnel. Une documentation explicative est disponible dans la rubrique « Documents à télécharger » du site.
2. Comment mes données personnelles et mes documents administratifs sont-ils protégés lors de votre intervention ?
Oui. La confidentialité de vos informations et la protection de vos données personnelles font partie de mes engagements essentiels.
Dans le cadre de mes interventions à domicile, je veille à respecter la confidentialité des informations et des documents auxquels je peux avoir accès. Vos données personnelles et vos documents administratifs sont utilisés uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de l’accompagnement convenu avec vous.
Vous restez à tout moment maître de vos documents, de vos comptes et de vos décisions. Les démarches sont réalisées avec votre accord et dans le respect de votre vie privée.
Je veille également à limiter la collecte, la conservation et l’utilisation de vos données au strict nécessaire, conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles (RGPD).
Mon objectif est de vous accompagner avec discrétion, transparence et respect, tout en vous permettant de conserver votre autonomie dans la gestion de vos démarches administratives et numériques.
3. Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique et les démarches en ligne : pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr. L’accompagnement numérique fait pleinement partie des services que je propose.
Que vous soyez débutant ou simplement peu à l’aise avec les outils numériques, je vous accompagne à votre domicile et à votre rythme pour vous aider à mieux comprendre et utiliser votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Je vous explique chaque étape de manière simple, claire et accessible, sans jargon technique, notamment pour vous familiariser avec les démarches administratives en ligne et les services numériques du quotidien.
L’objectif est de vous permettre de gagner en confiance et en autonomie, tout en réalisant vos démarches numériques plus sereinement, étape par étape et sans faire les choses à votre place.
4. Puis-je bénéficier de votre accompagnement pour un besoin ponctuel ou de manière régulière ?
Oui, vous êtes entièrement libre de choisir la formule qui correspond à vos besoins, sans engagement dans la durée.
Vous pouvez faire appel à SB SÉRÉNITÉ ADMINISTRATIVE pour une intervention ponctuelle, par exemple pour vous accompagner dans une démarche administrative, préparer un dossier, rédiger un courrier ou effectuer une démarche en ligne.
Si vous avez besoin d’un accompagnement plus régulier, nous pouvons également organiser des interventions selon vos besoins et à votre rythme.
Dans tous les cas, vous choisissez librement la fréquence et la durée de votre accompagnement, en fonction de votre situation et de l’évolution de vos besoins.
5. Comment se passe le premier contact avec SB SÉRÉNITÉ ADMINISTRATIVE ?
Avant toute première intervention, une évaluation de vos besoins est réalisée gratuitement et sans engagement, par téléphone, par courriel, via le formulaire de contact ou, lorsque la situation le nécessite, à votre domicile.
Ce premier échange me permet de prendre connaissance de votre situation, de comprendre les difficultés que vous rencontrez et d’identifier les démarches pour lesquelles vous souhaitez être accompagné.
Je vous présente ensuite les services adaptés à vos besoins, mon fonctionnement, les modalités d’intervention ainsi que les tarifs applicables, afin que vous disposiez d’une information claire et transparente avant toute prestation.
Si un accompagnement à votre domicile est envisagé, les modalités de l’intervention et son tarif sont définis et communiqués préalablement à sa réalisation.
Cette première étape est avant tout un temps d’écoute et d’échange qui permet de faire connaissance, de répondre à vos questions et de définir ensemble un accompagnement personnalisé, adapté à votre situation et à votre rythme.
📍 Pour me contacter ou prendre rendez-vous :
👤 Votre intervenant : Stéphane BLOT (Directeur et intervenant unique)
🏠 Adresse : 184 rue du stade, 62120 Quiestède
📞 Téléphone : 07 61 91 75 14
✉️ Email : stephane.blot.pro@gmail.com